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车企涉足汽车保险领域品牌车险崭露头角
发布时间:2020-10-30

在汽车保险领域,目前业内普遍的做法是单个经销商网点或是经销商集团与保险公司的区域机构合作,销售保险产品与提供理赔服务。而今后,随着众多整车企业陆续介入车险领域,品牌车险服务将成为未来发展趋势。

车险代理专业化 品牌车险成趋势

在9月24日保监会发布《关于支持汽车企业代理保险业务专业化经营有关事项的通知》之后,宣布涉足汽车保险领域的整车企业逐渐多了起来。

11月19日,长城汽车公司分别与中国人保、平安保险、太平洋保险三家保险行业巨头签署合作协议,长城汽车将与三家保险公司在保险服务、保险产品开发等方面进行深度合作,共同打造长城汽车专属保险品牌。

达成协议后,合作双方将在终端建立品牌化、标准化的保险服务体系,实现投保方案设计、出险查勘、定损理赔等“一站式”服务,推出品牌化、标准化的车保服务体系。

11月12日,神龙公司与中国人民财产保险公司、中国太平洋保险公司两大国内保险巨头共同签署品牌车保合作协议,提升双方合作层次,扩大合作范围。

根据协议规划,从12月起,神龙公司将打破传统的经销商与地方保险公司单一的、零散的合作模式,与人保、太保总公司共同推出品牌化、标准化的车保服务体系。未来在东风雪铁龙、东风标致全国700多家4S网点投保的车主将享受东风雪铁龙“龙信”车保与东风标致“诚狮”车保带来的“一站式”保险服务。

11月9日,广汽三菱在产品投放市场之前,就与众诚保险、中国人保、中国平安、广爱经纪、东京海上等保险机构共同签署汽车用户保险总对总合作协议。

提高售后服务水平 试点车企初获成功

在四五年前较早涉足车险的企业,如一汽丰田、广汽等,在局部地区的试点已经获得了初步成功。

一汽丰田从2008年首次与平安财险合作,在深圳试点AAA品牌车险,并逐步推广至全国,如今,一汽丰田全国已有394家经销店导入了AAA车险业务,店内AAA车险上保率超过50%,而在上海地区超过90%。该业务一大特点是零部件费用100%由保险公司赔付,100%采用厂家原厂零配件。此外,赔付高效也是AAA保险的一大特点,5000元以下的案件,包括救援时间在内保证一日内定损,10000元以下的案件三天内定损赔付,这在保险业内是最快的。

在试点初获成功后,今年10月24日,一汽丰田与平安财险续签合作协议,计划在明年实现AAA品牌车险在全国480家经销店的100%覆盖。双方续约后,一汽丰田将于年底前将AAA车险再导入江西、广西、贵州、辽宁和湖南5个省份的51家经销店,使覆盖总店数达到445家,覆盖率超过95%,到2013年则将完成全国100%覆盖的目标。

早在2006年,广汽集团与广州汽车集团商贸有限公司、日本爱和谊日生同和保险公司共同出资筹建了广爱保险经纪有限公司,并在广汽丰田销售渠道建立之初就导入广爱的专业车险经纪服务。

在广汽集团的推动下,广爱基于广汽丰田等厂家的委托创建了在店提供专业保险服务的特有模式,以4S店为平台,现场为购车客户提供保险咨询、协助办理投保手续、协助索赔等服务,提高客户满意度。2012年,广爱前三季度车险保费规模累计人民币8亿元,车险经纪佣金累计2300万元,与去年同期相比,分别增长了89%、84%。

目前,广爱正在积极推进广汽旗下汽车品牌销售店的车险销售专业化工作,拟于近期向保监会提交第一批销售店的专业化申请。未来,广爱将依托广汽集团在全国的众多网点,分期、分批在全国推进车险代理专业化,争取用两年左右的时间逐步在全国各地设立分公司,把在各销售店设立的服务网点纳入分公司统一管理。

保监会出台政策 鼓励车企出资设立保险中介机构

近期整车企业密集涉足汽车保险领域,与国家的鼓励政策密不可分。

9月24日,中国保监会发布了《关于支持汽车企业代理保险业务专业化经营有关事项的通知》,鼓励和支持汽车企业出资设立保险代理和保险经纪公司,或者与已经设立的保险代理、保险经纪公司合作,由保险代理、保险经纪公司统筹开展汽车保险业务。

《通知》指出,粗放的兼业代理经营模式不适应保险业加快转变发展方式要求,迫切需要从体制机制上进行改革。推动汽车企业代理保险业务专业化经营,有利于促进汽车保险中介服务规范化、专业化、规模化发展,有利于防范经营风险、规范市场秩序,有利于保护保险消费者权益。

按照《通知》要求,在汽车企业兼业经营保险代理业务向专业化转制过程中,相关专业保险代理、保险经纪公司应加强对分支机构和服务网点的管理,特别要加大对服务网点工作人员的专业素质和合规意识的培训力度,使其尽快适应专业化、规范化要求。

在对公司名称、分支机构设立和管理等方面提出相关要求的同时,为鼓励汽车企业投资保险代理、保险经纪公司,《通知》中还明确规定了各项政策支持措施。

《通知》要求各保监局按照疏堵结合原则,继续对保留兼业经营保险代理业务的汽车企业加大监管力度。对管理混乱、服务不规范、专业素质不高以及与保险公司财务业务关系不合法、不真实、不透明的代理保险公司,可以采取限制代理保险公司家数、限制代理险种范围甚至取消其保险兼业代理资格的方式予以规范。

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